MEO対策は歯科医院こそやるべき！運用方法と集患方法について解説

「歯科医院においてMEO対策が重要なのはなぜ？」

「MEO対策を実際に進めていく手順が知りたい」

「MEO対策を行なう際に注意点はある？」

ここでは、歯科医院とMEO対策の関係について、重要視するべき理由や具体的な運用方法について詳しく解説します。

多くのユーザーの目に留まるような歯科医院を目指すためには、MEO対策の方法だけではなくMEO対策の上での注意点も理解しておきましょう。

MEO対策とは

MEO対策とは、「Map Engine Optimization」（マップエンジン最適化）の頭文字をとった言葉であり、店舗や企業がGoogleマップ検索の際に上位に表示されるようにするための施策です。

Googleマップの検索結果上位に表示されることでユーザーからクリックされやすくなり、店舗や企業への集客効果が期待できます。

現在Googleマップで店舗検索をするユーザーが増えていることから、MEO対策は重要視されるようになりました。

Googleマップでは飲食店だけでなく病院やクリニックに関する情報も表示されます。

そのため、歯科医院においてもMEO対策が注目されているのです。

歯科医院でMEO対策をすべき理由

歯科医院においても是非始めていきたいMEO対策ですが、なぜ今必要と言われているのでしょうか？

ここでは、歯科医院でMEO対策をすべき理由について詳しくご紹介します。

患者であるユーザーは自然検索で歯科医院を探している

Googleは、日本においては70％以上の人が利用している検索エンジンです。

ユーザーの多くが、Googleなどの検索エンジンを利用して歯科医院について検索しており、その内、歯科医院を探す40％以上のユーザーがGoogleマップを使って調べていることも分かっています。

自身でキーワードを入れて検索する自然検索や、Googleマップ上に出てきた歯科医院を参考にして検討しているケースが多いのです。

ここから、MEO対策を行なってGoogleマップ上で上位に自院が表示されれば、ユーザーの目に留まりやすくなります。

その検索結果を見た際に電話番号などの情報が書かれていれば、ユーザーは次の行動に移しやすくなるのです。

実際に、スマートフォンで歯科医院の情報をチェックし、そのまま予約の電話をする新患が増えています。

このような理由から、歯科医院においても集患方法の一つとしてMEO対策を始めた方が良いのです。

競合歯科医院との差別化が必要

エリアを絞って歯科医院を探してみると、かなりの数の歯科医院情報が出てきます。

それほど数が増えている歯科医院ですが、ここで重要となるのが競合との差別化です。

Googleで歯科医院を探すユーザーが増えているなか、立地や治療内容、口コミなどを参考にしながらどこで治療を受けるかを決める人が多くなっています。

まだ本格的にMEO対策を始めている歯科医院は少なく、すでにMEO対策を実施していても住所や電話番号程度の基本的な情報しか載せていない歯科医院もまだ多いです。

競合が少ない今の段階でMEO対策を行なえば、Googleマップ上でも上位に表示されやすくなります。

今こそ、自院の集患のためにMEO対策に取り組むことが必要なのです。

歯科医院MEO対策することで得られるメリット

歯科医院においてMEO対策を行なうと、以下のような嬉しいメリットが得られます。

新規患者の獲得につながる

スマートフォンを持つ人が増えたことから、歯科医院についても気軽にオンラインで検索することが一般的になってきました。

インターネットを気軽に利用できるようになったのに加え、次の2点から新規顧客獲得のきっかけができるようになっています。

検索上位への表示

MEO対策を実施してGoogleマップの上位に表示されると、歯科医院を探している人から選ばれる確率が高まります。

ここから、歯科医院でMEO対策を実施しておくと新規患者の獲得に繋がるといえるのです。

新規患者を獲得できる確率が高まるため、歯科医院においてもMEO対策をすべきです。

信頼性の向上

歯科医院などの病院やクリニックは、飲食店などよりも信頼性を重視して選ぶ人が多いです。

インターネット検索をして、知名度や評判、口コミなどが掲載されていればユーザーの候補の中に入ります。

自身の歯を治療してもらうので、実績や安心感、医院の雰囲気などはとても重要です。

MEO対策を行なうことで歯科医院の詳細がわかることから、信頼性が増し、新規顧客の獲得にも繋がるのです。

費用対効果を検証できる

歯科医院においては、従来の集患方法ではどれだけのコストがかかっているかが見えにくく、費用対効果を数値化するのが困難でした。

患者一人ひとりから意見を聞いたり、かかったコストを細かく計算するなどの労力が伴うため、集患の結果を集計している医院は少なかったことでしょう。

それを踏まえて、歯科医院でMEO対策を行なうと、費用対効果を検証できるというメリットが挙げられます。

特定のエリアと歯科医院というキーワードで検索するユーザーが多いため、地域を限定して効率よく集患していくことができます。

どのキーワードによって患者が増えたのかも、MEO対策をしていくなかで見えてくるでしょう。

ここからMEO対策は費用対効果を検証しやすいといえ、ツールを活用して現状を把握し、さらなる集患に役立てることができるのです。

検索順位が上がったり閲覧回数が増えるとMEO対策の効果が表れている証拠なので、歯科医院においては集患効果や利益向上に直結しやすく、費用対効果を検証できるといえます。

低コストで集患できる

MEO対策は、Googleアカウントがあればだれでも簡単に始めることができます。

Googleアカウントは無料で作成でき、専門的なツールは特に必要ありません。

効果を検証する際のツールや、MEO対策を専門に行なうスタッフの人件費が発生する程度です。

歯科医院におけるMEO対策の運用方法

歯科医院がMEO対策を始めるときの具体的な運用方法について、詳しく見ていきます。

基本の運用方法を押さえ、一つずつ丁寧に作業を進めていきましょう。

Googleビジネスプロフィールに登録する

MEO対策を行なう上では、Googleビジネスプロフィールへの登録が不可欠です。

Googleビジネスプロフィールを利用することで、歯科医院の営業時間や情報などをGoogleマップ上に表示させることができます。

Googleアカウントをまだ持っていない人は、アカウントを作ることから始めましょう。

ターゲットキーワードを決定する

Googleビジネスプロフィールへの登録が済んだら、次にターゲットキーワードを決めていきます。

ターゲットキーワードとは、自院を検索結果の上位に表示させられるように選定するものです。

このターゲットキーワードを適切に選んでおくことで、MEO対策の効果を実感することができます。

以下の様に、地域名を含めてキーワードを選定していくと良いです。

「渋谷　歯科医院」

「渋谷　歯科医院　ホワイトニング」

MEO対策では地域を近隣や最寄り駅に絞ることが大事です。

たとえば、「東京　歯科医院」とすると、エリアが広すぎて競合医院が増えることから、検索上位表示は難しくなります。

自院の最寄り駅や地域と、歯科医院という言葉をセットにして、ターゲットキーワードを決めましょう。

適切なビジネスカテゴリを選ぶ

ターゲットキーワードの選定が完了したら、次に適切なビジネスカテゴリを選びます。

Googleビジネスプロフィールに様々な情報を登録していきますが、メインカテゴリに関しては検索順位に影響が出やすいので慎重に選ぶようにしてください。

たとえば、ホワイトニングに力を入れている歯科医院であれば、メインカテゴリを「ホワイトニング」に設定しておくことで、地域名とホワイトニングで検索されたときに表示されやすくなります。

今、自院が最も力を入れている、またはサービスを的確に表しているメインカテゴリを1つ選んでみてください。

Googleビジネスプロフィールでは、メインカテゴリに加え追加カテゴリを複数設定できます。

追加カテゴリには、矯正歯科や美容歯科などを設定しておくと良いでしょう。

ただし、カテゴリをむやみに増やすのは避けてください。

Googleビジネスプロフィールのヘルプページに、カテゴリは可能な限り少なく設定しましょうと記載されているからです。

商品欄のところに診療内容を設定する

歯科医院の情報をGoogleビジネスプロフィールに登録していくとき、商品欄のところには診療内容を記載することができます。

項目をクリックすると診療項目ごとの詳細情報が確認できるようになっているので、以下を設定しておくと良いでしょう。

• 写真
• 診療内容の説明
• 特定のウェブページへのリンク

実際に来院する前により詳しい情報を知りたいという患者にとって、役立つ内容となります。

医院の写真を掲載する

初めて訪れる場所は、歯科医院に限らずどんなところか気になるものです。

特に歯科医院の場合は痛みを伴う場合があるので、事前に患者を安心させることはとても重要といえます。

事前に建物の外観や中の様子が分かれば、ユーザーはより安心して足を運ぶことができるでしょう。

施設やスタッフ、院内の様子などがわかる写真を充実させると、表示回数や閲覧数に良い影響が出やすいです。

歯科医院の様子を届けられるよう、次のような写真を掲載してみましょう。

掲載写真の内容	掲載ポイント
歯科医院外観の様子	正面からだけでなく、左右の角度からも撮影する
院内の様子	院全体の雰囲気が伝わる写真、受付や待合室、診察台なども撮影しておく
スタッフの写真	院長や歯科医、歯科衛生士たちの写真
治療の様子	実際に治療しているところの写真

写真を掲載するときは、形式やサイズ、解像度などにも注目して、Googleビジネスプロフィールが定める基準を守って投稿するようにしましょう。

歯科医院のホームページなどと連携させる

Googleビジネスプロフィールでは、検索結果のところに自院のホームページを掲載することができます。

SNSへの誘導もできるので、この設定もしておくとユーザーはより安心して治療を受けに来ることができるでしょう。

MEO対策を実施してGoogleマップからホームページに訪れる人が増えると、ホームページへのアクセス数も増やせます。

より自院について知ってもらう機会が増えるため、Googleビジネスプロフィールで設定を進めていくときにはホームページやSNSとの連携を行なうことを忘れないようにしましょう。

NAP情報を統一させる

MEO対策を行なう際は、NAP情報を統一させることが大切です。

NAP情報とは、以下のことを指します。

• N・・・Name　名前
• A・・・Adress　住所
• P・・・Phone　電話番号

この3つを表記するときは、どの媒体においても統一させることを意識しましょう。

表記ゆれがあると、どちらが正しい情報なのか分からず、ユーザーが混乱します。

さらに、Googleでは、歯科医院の視認性の高さを評価しています。

このときGoogleはウェブ上のNAP情報を参考にしていると言われているので、正当な評価を得られるよう表記ゆれや違いのないようにしましょう。

口コミ対策を行なう

MEO対策において、口コミ対策はとても重要です。

ユーザーは、口コミを参考にしてどこの歯科医院を訪れるか検討していることが多いからです。

口コミ評価が悪いと、ユーザーは不安になるので集患にも大きな影響が及びます。

ネガティブな内容の口コミが多いときは、早めに対策を実施して院への信頼を取り戻していきましょう。

具体的には、ネガティブな口コミに早期に返信し、不適切な口コミについてはGoogleに削除申請を行なってください。

同時に、良い口コミを集められるよう、来院した患者へのお願いや口コミ対策ツールを導入してみるなどの方法を取ってみましょう。

常に最新情報を保つことを意識する

MEO対策では、常に最新情報を保つ点も意識しましょう。

営業時間に変更があったり料金情報が古いままだと、患者から低評価を付けられる可能性があります。

月に1回は内容を見直して、最新情報を発信するようにしてください。

常に最新情報を保っておくことで患者からの信頼性が高まり、安心して来院してもらえるでしょう。

歯科医院がMEO対策を行なうときの注意点

MEO対策を実施していく際に、いくつか注意点があります。

以下に挙げる注意点をよく理解した上で、正しくMEO対策を実施していきましょう。

Googleのガイドラインを守る

MEO対策を行なう前に、Googleが定めるガイドラインをよく読んでおきましょう。

口コミの自作自演や正式な医院名以外の文言の付け加えなどはガイドラインに抵触するため、行なわないようにしてください。

違反行為をすると、自院の評価が下がり、上位表示が困難になるのに加えアカウントが永久停止となる場合があるので注意してください。

詳細は、「ビジネスプロフィールに関連するすべてのポリシーとガイドライン」に記載されているため、よく確認した上で設定を進めましょう。

参照：ビジネスプロフィールに関連するすべてのポリシーとガイドライン

良い口コミの投稿を強要しない

MEO対策では、良い口コミを数多く集めたいと考えるものです。

しかし、良い口コミを増やしたいからといって、訪れた患者に良い内容の口コミを投稿するよう強要することは問題があります。

Googleのガイドラインでも、良い口コミ投稿を強要することは禁止されています。

高評価の強要は患者に不信感を抱かせることになり、今後は別の歯科医院で治療を受けよう、と離れていくことになります。

その他、割引やプレゼントなどと引き換えに良い口コミを投稿してもらう行為も違反行為にあたるので気を付けましょう。

悪い口コミに過度に反論しない

MEO対策で口コミを集めている中で、時には批判的な内容が投稿される場合があります。

低評価な口コミは検索順位にも影響が及ぶことになりますが、だからといって悪い口コミに反論したり削除申請をすることはやめましょう。

悪い口コミが投稿されることはどのような医院にも起こり得ることであり、不自然に高評価ばかり並んでいるよりも自然といえます。

Googleも、公正に評価されているネガティブな口コミが混ざっている方が信頼できると公表しているほどです。

ネガティブな口コミが投稿された場合は、誠実に対応すると順位が下がるのを防ぐことができます。

逆に、丁寧に対応しているという点から好印象を受け、ファンが増えることもあるでしょう。

口コミの内容が事実である場合は、謝罪と適切な対応策を示すと、口コミを見ている人にも良い印象を与えることができます。

中傷や嘘などが含まれているコメントは、プラットフォームの管理者に通報して削除を依頼すると良いです。

関連地域以外の情報は含めない

MEO対策は限定された地域に効果を発揮するものです。

効率よく集患するために多くの地域のキーワードを入れようと考えるかもしれませんが、隣接する地域や都道府県単位でキーワードを設定すると、Googleに正しく認知してもらえなくなります。

さらに、設定にも時間がかかり、結果的に無駄な作業となります。

関連地域以外の情報は含めないようにして確実な集患に繋げていきましょう。

外部へMEO対策を依頼するなら費用が発生する

当院でもMEO対策を始めて患者を集めたいと考えている場合、MEO対策に関するサービスを提供している業者の存在を知るでしょう。

業者に依頼すると確実にMEO対策を実施してくれますが、その分費用が発生します。

一方、Googleビジネスプロフィールを使って自院でMEO対策に取り組めば、実質無料です。

MEO対策を自分たちで行なう余裕がないときは、MEO対策の外注を検討すると良いでしょう。

歯科医院こそMEO対策を！運用方法や注意点を把握して実際に取り組んでみよう

MEO対策の概要から歯科医院において重要な理由、運用方法、注意点までを解説しました。

多くの患者に選ばれる歯科医院を目指すためには、MEO対策を実施して集患する方法が有効です。

基本情報や院の様子などの情報を充実させ、口コミに対しても真摯に対応していきましょう。

Googleのガイドラインをよく読み、違反しないよう慎重に施策を行なっていくことも忘れないようにしてください。

正しくMEO対策を実施できればGoogleマップ上で上位に表示され、多くのユーザーの目に留まるようになるでしょう。