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「MEO対策でペナルティを受ける時はどのような時？」
「ペナルティを避けるための対処法を押さえておきたい」
「MEO対策を正しく行なうためのポイントが知りたい」
本記事では、上記のようなMEO対策におけるペナルティについて詳しく解説します。
ペナルティとなるNG行為、ペナルティを避けるための対処法などについてまとめました。
店舗の集客を行なうために始めるMEO対策ですが、かえって店舗にとってマイナスになる事態にならない様、ペナルティについてはよく確認しておきましょう。
Contents
MEOのペナルティとは
MEO対策とはGoogleマップ上に自店舗の情報が上位表示されるようにする施策であり、地図を調べたユーザーがそれを見て店舗に訪れてくれるというメリットが期待できます。
そのため、店舗を経営する人がウェブ上で集客を行なう際の有効な手段です。
しかし、MEO対策にはペナルティも存在するので、掲載内容には注意しなければなりません。
Googleが提供するサービスは、それぞれにガイドラインが設けられています。
ガイドラインを基に運用することをGoogleは求めているので、それに違反する行為をした場合はGoogleからペナルティを受ける可能性があるのです。
MEO対策を行なう上で、ガイドラインをよく確認・理解することは重要な項目になります。
MEOでペナルティの対象となるNG行為について
次に、MEO対策でペナルティの対象となるNG行為について詳細を確認しておきましょう。
以下のような行為をしないよう、気を付けながらMEO対策を実施してください。
虚偽の口コミを投稿している
Googleビジネスプロフィール(旧Googleマイビジネス)に店舗の情報を登録することで、マップ上で店舗情報が紹介されるようになります。
この時に虚偽の口コミを投稿していると、ガイドラインに違反しているとしてペナルティを受ける可能性が高いです。
自作自演による口コミ、報酬を支払う形で投稿してもらった虚偽の口コミ、割引などを条件にユーザーに投稿してもらった口コミなどは、純粋に店舗を利用した人の感想ではありません。
このような虚偽に当たる口コミは、Googleのアルゴリズムでも検知されるようになっています。
また、口コミを閲覧しているユーザーが通報することで、虚偽の口コミであることが発覚する場合もあります。
Googleは実体験に基づいたリアルな口コミを集めることを推奨しているため、それに反する口コミはペナルティの対象となるのです。
ビジネス名に誤りがある
ビジネス名に誤りがある場合も、Googleからペナルティを受けることがあります。
Googleビジネスプロフィールに登録するのは、ユーザーに周知している店舗名などを記載しなければなりません。
ガイドラインでは、具体的に以下のようなことを記載するのが禁止されています。
- 営業時間
- 登録商標のマーク
- 電話番号やURL
- 特殊文字
- 社名に関係のない文言など
正式なビジネス名を登録しておかないと、ペナルティの対象になることがあるので注意しましょう。
誤解を招く情報を記載している
誤解を招く情報の記載はMEOのペナルティの対象です。
100％効果がある！…などの根拠のない表現をしたり、実際には提供していないサービスを記載することも違反となります。
ユーザーに注目してもらいたいと意識しながらMEO対策を行なうと、このような誤解を招く表現になることがあるので気を付けたいポイントです。
意図的でなくてもガイドラインに違反していると判断されたらペナルティを受けることになるので、誤解を招く情報や表現は避けて、使用する言葉や文言には慎重になりましょう。
キーワードと関連性がない情報が記載されている
MEOでペナルティの対象となるのは、キーワードと関連性がない情報を記載している場合にも当てはまります。
文字数を稼ぐために絵文字を多く使ったり、理解できない低品質な情報を発信するなどのケースがそれに該当します。
たとえば、「渋谷 カフェ」というキーワードがよく検索されているからといって、池袋にある和食屋が自店舗のクリック率を高めるためにこのキーワードを使った場合、これは関連性がないと言えます。
渋谷のカフェを探しているユーザーにとっては、なぜ池袋にある和食屋が出てきたのか不審に思うでしょう。
ペナルティの対象になるだけでなく、ユーザーからの信頼も下がることになるため、キーワードと関連性がない情報を含めるのは避けてください。
キャンペーンや特典について触れている
Googleビジネスプロフィールに店舗が実施しているキャンペーンや特典について触れることも、ガイドライン違反となります。
「今なら全品半額！」などの文言を記載することが、ペナルティの対象になる場合があります。
キャンペーンや特典は期間が限定されているものなので、その期間が終了した後もそのまま掲載していると嘘の情報を載せていることになるため、Googleビジネスプロフィールでは違反としているのです。
キャンペーンなどの情報を信じて店舗に訪れたユーザーも騙されたと思うでしょう。
店舗だけでなく、Googleに対しても不信感を抱くかもしれません。
キャンペーンや特典については、MEO対策のときに触れないでおく方が安心です。
URLを記載している
GoogleビジネスプロフィールにURLを記載することも避けましょう。
リンクを含む情報を追加しようとすると、Googleビジネスプロフィールでは警告文が出てきます。
Googleビジネスプロフィールのアカウントが乱立することを防ぐため、URLの記載は禁止されているのです。
MEO対策において、被リンクの数は店舗を評価するための重要な指標となります。
被リンクとは、自サイト以外のサイトにリンクが設置されることです。
被リンクが多いほど店舗の評価も高まるなか、リンクが設置できるとなるとアカウントを複数作ってリンクを設置しようとする人が出てくるため、Googleビジネスプロフィールにはリンク付けができないようになっているのです。
危険や違法に関する情報を記載している
危険な内容や違法に関する情報も、Googleビジネスプロフィールに記載してはいけません。
法律に触れる内容や破壊・負傷につながるような危険な商品・サービスの紹介や販売も、ガイドラインに違反します。
武器や爆発物などの作り方など、危険な内容を記載することは避けてください。
不快に感じる情報を載せている
MEO対策で、ユーザーが不快に感じる情報を記載することもやめましょう。
暴力的な要素を含む内容などは、店舗情報を調べているユーザーが目にしたときに嫌な思いをします。
ユーザーからの信頼を失うだけでなく、最悪の場合アカウントが停止する場合もあるので注意してください。
不適切なコンテンツは含めないようにすることが基本です。
個人情報や機密情報を含むコンテンツを載せている
Googleビジネスプロフィールに個人情報や機密情報を含む内容を記載することも、MEOではペナルティの対象になります。
口座番号や個人の連絡先、個人情報が含まれる画像などをGoogleビジネスプロフィールに登録することは控えましょう。
個人情報などの漏洩にも繋がるため、不注意で掲載しない様に内容を慎重に確認しながら登録作業を進めてください。
MEOのペナルティの対象になるとどうなる？
MEOでペナルティを受けると、どのようなことが起きるのでしょうか？
ペナルティの対象になると、以下のような事象が起こります。
Googleマップ上の検索順位が低下する
Googleは検索キーワードとの関連性などを考えながら、良質なコンテンツを検索結果の上位に表示させます。
このことから、ガイドラインに抵触する内容を投稿すると、検索結果の順位が低下する恐れがあるので気を付けたいです。
順位が低下するとユーザーの目に留まる機会が減少するので、店舗の集客が難しくなり、売り上げにも影響します。
アカウントが停止になる
アカウントを登録した後にガイドライン違反が発覚した場合、アカウントが停止されることがあります。
そうなるとGoogleマップ上や検索エンジンに、店舗の情報が掲載されません。
ユーザーから店舗を認識されないことで集客が滞ります。
訪れるユーザーの数が減り、店舗の売り上げにも大きな影響が出るでしょう。
アカウントの停止によって店舗には大きなダメージがあるので、ガイドラインに違反しないようMEO対策をしていくべきです。
アカウント登録の審査に通らない
MEOでペナルティの対象になった場合、ガイドラインに違反しているという理由からアカウント登録の際の審査に通過できない状態になります。
登録自体が不可能な状態となるので、ガイドラインに沿って登録し直す必要があります。
たとえば以下のようなことが原因でアカウント登録の審査に通過できない場合があるので、参考にしてください。
- ビジネスの説明欄のところにリンクを貼っている
- 違法や危険、虐待などに関する情報が書かれている
- キャンペーンや特典、値引きなどについて強く主張している
投稿や口コミが非表示・削除されることがある
Googleマップ上の店舗に関する投稿や口コミが、ガイドラインに違反していると判断された場合、非表示または削除されることがあります。
それほど大きな影響はないように思われますが、せっかく投稿した内容がユーザーに見てもらえなくなるという事です。
投稿内容をユーザーに届けることができなくなるので、MEO対策の意味がなくなるとも言えるでしょう。
MEOでペナルティを避けるための対処法
店舗の集客を見込んで行なうMEO対策で、ガイドラインに違反してペナルティの対象になれば集客どころではなくなります。
Googleのガイドラインに沿って１つずつ慎重に進めていくことが大事です。
MEOでペナルティを避けるため、以下のポイントを意識しながら作業を行ないましょう。
情報は正確に記載する
ガイドライン違反によりペナルティを受けることにならない様、Googleビジネスプロフィールに登録する情報は正確に記載しましょう。
店舗に多くのユーザーが訪れるようにするための嘘の口コミや情報などを掲載するのはNGです。
不注意で間違えて入力した情報に関しても、誤りがあると判断されてガイドライン違反になるため、登録する際は細心の注意が必要です。
特に、以下の情報を登録するときはミスのない様に記載することを意識してください。
- 店舗の住所、電話番号が間違っていないか
- 提供するサービスの品名や料金に誤りがないか
一回のチェックではなく何回か確認して、誤りがないことを確かめてから登録するようにしましょう。
定期的に確認して最新情報を発信する
定期的に確認をして都度最新情報に更新することも実践していきましょう。
Googleビジネスプロフィールに一度登録した情報はそのまま放置するのではなく、こまめにチェックして最新の状態にしておく必要があります。
古い情報が掲載されたままの状態では、質の低い内容であるとGoogleから判断されます。
たとえば、以下の項目はしっかり確認をして、変更があれば更新しておきましょう。
- 営業時間
- 電話番号
- サービス内容
公式サイトの情報を更新するタイミングで、Googleビジネスプロフィールの方も新しくしておくと良いでしょう。
MEOのペナルティを受けてもアカウントは回復できる可能性がある
MEOでペナルティを受けてしまったときは、どのようにアカウントを回復していけば良いかを考える必要があります。
アカウントは回復できる場合があるので、以下を参考に進めてみてください。
- Googleからアカウント停止の通知を受けたら、ペナルティの要因を特定する
- ペナルティの要因をもとにGoogleビジネスプロフィールの内容を修正する
- Googleビジネスプロフィールからの回復リクエストを行なう
Googleビジネスプロフィールではなく、アカウント自体が停止した場合は、Googleビジネスプロフィールのヘルプページからアカウント復元のリクエストを行なってください。
ヘルプページに問い合わせた後、Googleにより再審査が行われます。
大凡2週間以内で審査され、その後に回復できるようになっています。
再審査の期間中はアカウント情報が公開されないようになっているので、その点も覚えておきましょう。
MEOのペナルティを避けて正しく店舗情報を発信して集客を狙おう
MEOのペナルティについて、NG行為や対象になった場合の対処法などについて説明しました。
Googleマップに店舗情報が掲載されると、キーワードで検索したユーザーの目に留まる確率が高まり、集客が期待できます。
その一方で、Googleビジネスプロフィールへの登録内容によってはペナルティの対象になる場合があるので気を付けましょう。
MEOにおけるNG行為をよく理解し、ペナルティの対象にならないようGoogleビジネスプロフィールに情報を登録してみてください。
